大判・大型出力ならおまかせ　ＫＳＲ　わくわくブログ（神戸設計ルーム）

アンケートの実施を始めました！

2013年03月06日

こんにちは！KSRハッピープロジェクト、熊野です

暑い！窓を開けて運転すると風が涼しくて丁度いいです

なんとか、まだ花粉の影響は目・鼻にきておりませんがそろそろ来そうな予感です。

さて、タイトルの通り今月からアンケートの実施を始めました。

お客様と営業の、普段の関わりを見直そうということで、社内報「KSRいんふぉ」をお配りするときに一緒にお願いしています。

弊社のサービスについて

・スピード

・対応力

・説明の仕方

・商品知識

・マナー、態度

・納品後のフォロー

・引き継ぎ後の対応

・電話での応対、事務処理等に関する対応

をそれぞれ満足か不満足かでお答え頂いています。

昨日からスタートした試みですが、普段中々聞けないご意見を頂戴したりと、実施の意義を感じました。

このアンケートは、お客様の声をもとに弊社の強み・弱みを見つけ改善に活かすことが目的ですが、それ以上にお客様とゆっくりお話しできる時間をとれたことが一番の収穫でした。

「え？何？僕の好きな食べ物が聞きたいの？」

と、好物・得意料理を語って下さるお客様もいたりして・・・・（笑）

ちょっとずつですが、距離を縮めていけたらなぁと思います。

さて、アンケートの集計をもとに頂戴したご意見を改善・実行することが大事です！

次は活用方法をまた考えなければいけません

頑張ります

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～大判・大型出力ならおまかせください！～

ＫＳＲハッピープロジェクト（神戸設計ルーム）

TEL:078-221-1358

http://www.kobe-omakase.com/

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